Что делать, если Windows 10 перестал видеть принтер: исправляем проблему

Решение проблем с принтером

Пользователю может понадобиться в очередной раз распечатать какой-либо важный документ на принтере. Однако вдруг при попытке выполнить операцию юзер обнаруживает, что печать не запускается и ПК в принципе не видит устройство, хотя девайсы правильно соединены через шнур USB или иным образом (через Wi-Fi или Bluetooth) и всё вроде бы должно функционировать. Как быстро вернуть в строй средство для печати на Windows 10?

Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов

Перед выполнением каких-либо процедур, нужно убедиться в том, что у принтера и кабеля USB нет внешних механических дефектов, а также в том, что всё правильно соединено:

  1. Удостоверьтесь, что принтер включён, при необходимости включите его (должен засветиться индикатор на корпусе). Если индикатор не горит, скорее всего, сломался принтер.
    Кнопка питания на принтере
    Рядом с кнопкой питания или на ней должен гореть индикатор — он означает, что принтер включён
  2. Перезагрузите ваш компьютер, иногда это может помочь.
  3. Проверьте контакт шнура принтера с ПК и печатающим устройством, удостоверьтесь, что штекеры шнура плотно вставлены в соответствующие разъёмы.
    Подключение провода
    Правильно подключите провод к принтеру и ПК
  4. Осмотрите сам шнур на физические повреждения.
    Штекеры провода
    Внимательно осмотрите сам шнур и штекеры с двух сторон
  5. Также удостоверьтесь, что разъёмы USB вашего ПК работоспособны (подключите какое-либо другое устройство к ним), и не засорены пылью.
  6. Попробуйте вставить шнур от принтера в другой порт компьютера.

Если с подключениями всё в порядке, индикатор светится, возможно, слетели драйверы принтера либо произошёл какой-то сбой в «операционке».

Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики

Разработчики из корпорации «Майкрософт» включили в «десятку» инструмент, который отвечает за решение различных сбоев в работе подключённого принтера. Как его запустить и использовать, детально опишем:

  1. Классический способ запуска — через «Панель управления». Раскрыть её можно через «Пуск» либо же зажать R и Windows, набрать слово control в пустой строчке и кликнуть по ОК.
    Команда control
    Введите команду control и нажмите на ОК
  2. На панели найти блок, посвящённый устранению неполадок. Если есть проблемы с поиском, воспользуйтесь строкой со значком лупы в правом верхнем углу экрана.
    Панель управления
    На панели откройте раздел «Устранение неполадок»
  3. Щёлкнуть по второй строчке слева для просмотра всех категорий.
    Просмотр всех категорий
    Нажмите на «Просмотр всех категорий»
  4. Подождать завершение поиска всех доступных для «десятки» встроенных диагностических программ.
    Поиск пакетов
    Ждите, когда системы отыщет все пакеты для диагностики
  5. Кликнуть по утилите «Принтер» (находится практически в конце списка), чтобы запустить инструмент.
    Принтер
    Щёлкните по ссылке «Принтер»
  6. Это же средство в «Виндовс» 10 можно открыть через меню «Параметры» — запустить его можно с помощью горячей комбинации I и Windows или через панель «Пуск» (под изображением профиля находится значок шестерни).
    Меню «Пуск»
    Откройте «Параметры» через «Пуск»
  7. Перейти на плитку для обновления и настройки безопасности ПК.
    Параметры системы
    Перейдите в раздел «Обновление безопасность»
  8. Четвёртая вкладка будет посвящена тем же утилитам для диагностики. Найти в перечне строку «Принтер» — кликнуть по ней один раз.
    Программа «Принтер»
    Найдите строчку «Принтер»
  9. Нажать на большую серую кнопку для запуска средства.
    Запуск утилиты
    Запустите утилиту для диагностики неполадок с принтером
  10. Подождать, когда утилита завершит первичный анализ.
    Поиск проблем
    Подождите, пока осуществится поиск проблем
  11. Если у вас несколько принтеров, инструмент попросит вас указать, для какого именно печатного девайса нужно провести диагностику. Выбрать и кликнуть по «Далее».
    Выбор принтера
    Выберите при необходимости принтер, с которым у вас возникла проблема
  12. Если будет выявлена неполадка, инструмент либо попытается самостоятельно применить решение, либо попросит вас предварительно данное решение подтвердить — кликнуть по ссылке «Применить это исправление».
    Применение исправления
    Примените предложенное исправление
  13. В итоге вы увидите небольшой отчёт — обязательно ознакомиться с ним. Если все проблемы исправлены, повторить отправку на печать, чтобы проверить, заработал ли принтер.
    Отчёт средства
    Ознакомьтесь с результатами проверки

Добавляем принтер вручную

Как правило, «операционка» сама загружает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов, когда обнаруживает новые девайсы. Однако в любой системе может произойти сбой — на этот случай необходимо знать, как сделать всё вручную. Добавим сами печатное устройство через меню с параметрами:

  1. Раскрываем интерфейс меню «Параметры», используя любой метод, описанный в разделе выше в этой статье. Запускаем плитку для настройки устройств.
  2. Переходим на второй блок для сканеров и принтеров. Щёлкаем по плюсу, чтобы добавить новый девайс.
    Принтеры и сканеры
    В разделе «Принтеры и сканеры» кликните по «Добавить»
  3. Ждём, когда завершится поиск доступных принтеров. При этом ваш принтер должен быть правильно подключён к ПК и включен. «Операционка» может сама найти девайс и добавить его.
    Поиск принтеров
    Подождите, пока осуществится поиск доступных принтеров
  4. Если ничего обнаружено не будет, кликаем по ссылке «Необходимый принтер…».
    Отсутствие принтеров
    Если система не найдёт принтер, нажмите на ссылку «Необходимый принтер»
  5. В новом окошке выбираем один из пунктов в зависимости от типа соединения (Bluetooth, сетевое подключение по IP-адресу и другое). Например, выберем локальный или сетевой принтер с ручным заданием параметров. Щёлкаем по «Далее».
    Установка принтера
    Выберите последний пункт и нажмите на «Далее»
  6. Выбираем порт в первом выпадающем меню либо создаём новый. Жмём на «Далее».
    Выбор порта
    Выберите нужный порт в меню
  7. В первом перечне выделяем своего производителя. В нашем случае это Toshiba. Во втором поле кликаем один раз по своей модели принтера.
    Поиск модели
    Отыщите модель принтера в окошке
  8. Если у вас есть диск с драйверами щёлкаем по кнопке «Установить с диска» и вставляем диск в дисковод. Если диска нет, просто кликаем по «Далее».
    Вставка диска
    Вставьте диск с драйверами, если он у вас есть
  9. На следующей странице в мастере добавления пишем имя принтера и снова жмём на «Далее».
    Ввод имени принтера
    Введите имя принтера
  10. Ждём, когда принтер установится.
    Процесс установки
    Подождите, пока законится установка принтера
  11. При необходимости разрешаем общий доступ к принтеру.
    Общий доступ
    Если есть желание, разрешите общий доступ к вашему принтеру
  12. В итоге получаем сообщение об успешной инсталляции принтера и «дров» к нему. Кликаем по «Печать пробной страницы».
    Успешная установка
    Нажмите на «Готово»

Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса

Если вам не удалось добавить принтер или найти свою модель печатного девайса в меню и у вас нет диска с драйверами, который обычно идёт в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна располагаться прямо на панели девайса), откройте официальный ресурс производителя, отыщите там свою модель — скачайте с этой страницы «дрова» и установите их с помощью загруженного инсталлятора. Рассмотрим процедуру на примере драйвера для принтера от Epson:

  1. Открываем официальный сайт Epson. Устанавливаем тип устройств «Принтеры и МФУ». Во втором выпадающем меню указываем модель печатного девайса. Жмём на «Искать».
    Официальный сайт Epson
    На сайте Epson выберите тип устройства и его модель
  2. Раскрываем меню «Драйверы и утилиты».
    Драйверы и утилиты
    Откройте меню «Драйверы и утилиты»
  3. В меню выбираем свою версию «операционки».
    Выбор ОС
    Выберите свою версию ОС
  4. Щёлкаем по синей кнопке «Загрузить» напротив «Драйвер принтера».
    Загрузка
    Загрузите драйвер для принтера
  5. Открываем скачанный архив драйвера через панель «Загрузки».
    Запуск архива
    Запустите скачанный архив с драйверами
  6. Раскрываем папку с русской версией и каталог с нужной разрядностью системы — находим файл setup.exe и запускаем его двойным кликом.
    Файл setup
    Откройте файл setup
  7. Щёлкаем по ОК, чтобы продолжить настройку установки.
    Запуск мастера установки
    Нажмите на ОК, чтобы запустить мастер установки
  8. Соглашаемся с условиями использования на следующей странице.
    Соглашение с условиями
    Отметьте второй пункт и кликните по ОК
  9. Выбираем точную модель и жмём на ОК.
    Выбор модели принтера
    Выберите модель своего устройства
  10. Устанавливаем нужный порт — в нашем случае это USB. При желании отмечаем пункт определения данного принтера как печатного устройства по умолчанию.
    Выбор порта в мастере установки
    Выберите порт и нажмите на ОК
  11. В поле указываем своё название принтера либо используем название модели — кликаем по ОК.
    Название принтера
    Назовите принтер любым именем
  12. Ждём окончание установки — во время процесса инсталляции принтер должен быть подключён обязательно к ПК.
    Процесс установки драйвера
    Дождитесь окончание установки

Если перечисленные методы вам не помогли, попробуйте следующие варианты решения:

  1. Обновить драйверы USB-контроллера в «Диспетчере устройств» и проверить, включён ли сам USB в настройках BIOS.
  2. Активировать службу автоматической печати.
  3. Проверить ПК на вирусы установленным антивирусом и портативной защитной программой (AVZ, Kaspersky Virus Removal Tool и прочие).
  4. Восстановить целостность системных файлов в «Командной строке» с помощью выполнения специальных формул, например, sfc /scannow.

Если не помогают и эти способы, скорее всего, речь идёт об аппаратной поломке самого печатного девайса. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр, чтобы решить проблему. Если принтер можно будет отремонтировать, его починят. В противном случае необходимо задуматься о покупке нового. Если вы подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 в первый раз и система не хочет его видеть, возможно, что данное устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.

Видео: как вручную и автоматически переустановить драйвер принтера

Если ПК с «Виндовс» 10 резко перестал видеть ваше печатное устройство, возможно, слетели его драйверы — попробуйте добавить устройство заново в «Параметрах» либо установите драйверы вручную с помощью установочного диска, который идёт в комплекте, или через официальный ресурс компании-производителя. Перед этим рекомендуется проверить работоспособность самого принтера (горит ли индикатор рядом с кнопкой питания), правильность подключения, а также запустить средство для устранения неполадок с принтером в «операционке».