«Синий экран смерти», или Как устранить ошибку BAD_POOL_CALLER в Windows 10

«Синий экран смерти» с ошибкой BAD_POOL_CALLER

Пожалуй, самой серьёзной проблемой, с которой может столкнуться обычный пользователь ПК, является «синий экран смерти» BSOD. Появление такого экрана означает лишь то, что сбой в операционной системе Windows нарушил работоспособность какого-либо важного системного файла (или даже пакета файлов). Причина ошибки, как правило, выражается в её названии. Рассмотрим одну из таких проблем с названием BAD_POOL_CALLER.

Причины «синего экрана смерти» с ошибкой BAD_POOL_CALLER в Windows 10

Источниками внезапного «синего экрана смерти» с ошибкой BAD_POOL_CALLER (она способна отображать дополнительный номер: 0x000000C2, 0x00000007, 0x00000CD4, 0x02040001, 0x866864C0) являются сразу несколько причин. Однако из них можно выделить ряд основных:

  • критический сбой при выделении системной памяти на обеспечение запуска и стабильной работы приложений (нехватка ресурсов системы Windows);
  • проблемы, связанные с корректным обновлением версий драйверов, программ, утилит, самой ОС Windows;
  • заражённые вредоносным ПО и вирусами системные файлы, отвечающие за корректную и бесперебойную работу всех служб Windows;
  • повреждение (механическое, цифровое) ПК-комплектующих (в частности оперативной памяти и жёстких дисков);
  • наличие битых файлов в реестре и системной папке Win32;
  • захламлённость компьютера файловым/информационным мусором.
    «Синий экран смерти» с ошибкой BAD_POOL_CALLER в Windows 10
    «Синий экран» может возникнуть как при стартовой загрузке ПК, так и во время его работы

Варианты исправления ошибки BAD_POOL_CALLER

Все способы решения проблемы «синего экрана» с BAD_POOL_CALLER делятся на:

  • локальные (для конкретной причины);
  • глобальные (включая самые кардинальные).

Перед переходом к способам решения, стоит упомянуть о том, что «синий экран смерти» может появиться сразу после загрузки Windows 10. При таком положении дел требуется выполнить вход в «Безопасный режим»:

  1. После запуска ПК во время стартового окна конфигурации нажмите и удерживайте клавишу F8.
    Стартовый экран системной информации при загрузке ПК
    Важно успеть нажать клавишу F8, так как экран системной информации появляется всего на пару секунд
  2. В появившемся окне специализированного инструмента Windows 10 выберите категорию «Поиск и устранение неисправностей».
    Стартовое окно специализированного инструмента Windows 10 по поиску и устранению неисправностей
    Благодаря этому инструменту Windows 10 вы сможете загрузить систему без критических ошибок
  3. Далее щёлкните «Дополнительные параметры»/«Параметры загрузки».
    Окно настроек «Диагностика»
    С помощью «Диагностики» и «Дополнительных параметров» вы также можете выполнить восстановление системы Windows до заводских настроек
  4. В окне параметров нажмите по кнопке «Перезагрузить».
    Информационное окно параметров загрузки Windows 10
    После нажатия на кнопку перезагрузка начнётся незамедлительно
  5. После перезагрузки ПК с помощью клавиш F4-F6 выберите один из вариантов «Безопасного режима».
    Окно выбора параметра загрузки ОС Windows 10
    Рекомендуется выбирать вариант безопасного режима с поддержкой командной строки
  6. Готово, теперь ваша система загрузится без «синего экрана смерти».
    Внешний вид «Рабочего стола» в «Безопасном режиме» Windows
    В «Безопасном режиме» доступен весь функционал ОС Windows

Вредоносное ПО и проблема совместимости антивируса

Если «синий экран смерти» появляется не при старте Windows, а во время её работы, первым делом проверьте свой ПК на наличие вредоносного нежелательного ПО. В большинстве случаев к этому причастны «трояны».

Частным случаем является несовместимость ОС с антивирусным приложением, а именно «Касперским». Причина носит непостоянный, хаотичный характер и проявляется исключительно на 64-разрядных системах Windows 10: ОС блокирует один из модулей «Касперского», из-за чего может появиться «синий экран» с BAD_POOL_CALLER или BAD_POOL_HEADER. В таком случае решением станет полное отключение (или даже удаление) антивируса.

Для отключения «Касперского» откройте его стартовое меню, щёлкните по кнопке «Настройка» и во вкладке «Общие» переключите кнопку в положение «Выкл».

Окно настроек «Общие» в антивирусе «Касперского»
После переключения кнопки вам также потребуется подтвердить свой выбор

Если же вы хотите удалить «Касперского», то вам потребуется:

  1. Щёлкнуть ПКМ по кнопке «Пуск» и перейти в «Панель управления».
    Запуск «Панели управления» через меню «Пуск» в Windows 10
    Чтобы найти «Панель управления», вы также можете воспользоваться поисковой строкой Windows
  2. Под значком параметра «Программы» выбрать строку «Удаление программы».
    Окно настроек «Панель управления» в Windows 10
    В некоторых случаях строка «Удаление программы» носит название «Программы и компоненты»
  3. В открывшемся окне инструмента «Программы и компоненты» найти в списке «Касперского», выделить его и нажать «Удалить/изменить».
    Окно настроек «Программы и компоненты» в Windows 10
    Вы также можете удалить «Касперского», нажав по его названию ПКМ и выбрав строчку «Удалить»
  4. Запустится автоматический процесс деинсталляции антивируса.
    Стартовое окно мастера удаления антивируса «Касперский»
    После завершения процесса деинсталляции произойдёт автоматическая перезагрузка ПК

Я нечасто слышал о том, что в ошибке «синего экрана смерти» с BAD_POOL_CALLER виноват антивирус «Касперский». Но если такое всё-таки случалось, пользователи, которые не хотели отказываться от услуг данного антивирусного ПО, отмечали, что решить проблему помогала его полная деинсталляция с последующим скачиванием и повторной установкой самой последней (актуальной) версии.

Восстановление целостности реестра

Целостность реестра может пострадать из-за сбоя в файлах, отвечающих за BAD_POOL_CALLER. Вследствие чего появляются критические ошибки в работе операционной системы, в том числе и «синий экран смерти».

В Windows 10 имеется встроенный системный инструмент, предназначенный для проверки и восстановления целостности реестра. Для его запуска необходимо запустить «Командную строку» (сочетание Win + R), прописать в ней scanreg /fix, нажать Enter и дождаться окончания всех процессов.

«Командная строка» в Windows 10
По окончании процессов проверки и восстановления целостности реестра обязательно перезагрузите ПК

Хочется заметить, что встроенный инструмент Windows 10 по восстановлению целостности реестра недостаточно «гибкий» и порой не способен в полной мере справиться с поставленной задачей. Поэтому для решения проблемы «синего экрана» с ошибкой BAD_POOL_CALLER (в случае повреждённых файлов реестра) я бы посоветовал воспользоваться сторонним специализированным ПО: CCleaner, Glary Utilities, Wise Registry Cleaner и подобными.

Отмена последних системных действий (откат Windows)

Если «синий экран» появился после установки каких-либо обновлений, программ, утилит и т.д., можно попробовать восстановить систему до её прежнего состояния, благодаря чему все последние изменения и действия «аннулируются». Для этого выполните ряд следующих шагов:

  1. Загрузитесь в режиме «Выбора действий» Windows (через стартовый экран системной информации) и перейдите по пути: «Поиск и исправление неисправностей»/«Дополнительные параметры»/«Восстановление системы».
    Запуск «Мастера восстановления» ОС Windows 10 через режим «Выбора действий»
    Помните, что запустив процесс восстановления, его уже будет невозможно остановить
  2. В открывшемся окне «Мастера восстановления» щёлкните по кнопке «Далее».
    Стартовое окно «Мастера восстановления» Windows 10
    «Мастер восстановления» является встроенным инструментом ОС Windows
  3. Выберите точку восстановления и нажмите «Далее».
    Окно выбора точки восстановления
    Количество доступных точек может быть разным
  4. Дождитесь окончания процесса восстановления, после чего ПК выполнит перезагрузку.
    Информационное окно об успешном окончании процесса восстановления
    Вы также можете посмотреть список удалённого ПО, нажав по строке «Поиск затрагиваемых программ»
  5. Готово, ОС Windows 10 откатилась до необходимого состояния (версии).

Очистка компьютера от мусора

С течением времени на жёстких дисках скапливаются ненужные файлы и данные (это могут быть «остатки» от удалённых программ, утилит, старых версий пакетов обновлений и т.д.), которые нарушают работоспособность ПК. В Windows 10 имеется встроенный системный инструмент для чистки жёстких дисков. Чтобы им воспользоваться:

  1. Откройте «Диспетчер задач», нажав Win + R, введите значение cleanmgr и нажмите «ОК».
    «Диспетчер задач» в Windows 10
    Запустить инструмент очистки можно также через поисковую строку Windows (достаточно ввести «Очистка диска»)
  2. Поставьте маркеры напротив каждой категории в списке «Удалить следующие файлы» и щёлкните по кнопке «ОК».
    Окно настройки очистка диска в Windows 10
    После нажатия на кнопку «ОК» запустится автоматический процесс очистки
  3. Дождитесь окончания процесса проверки и очистки системного диска Windows.
    Информационное сообщение об успешном завершении процесса очистки системного диска
    После окончания процесса очистки обязательно перезагрузите ПК

Как и в случае с восстановлением целостности реестра, я бы посоветовал для чистки ПК использовать стороннее ПО, например, RegOrganizer. Подобного рода утилиты имеют в своём арсенале большее количество настроек и возможностей.

Проверка целостности системных файлов

Так как «синий экран» BSOD является результатом сбоя в работе системных файлов, то одним из решений проблемы может стать проверка и восстановление повреждённых данных. Для этого:

  1. Нажмите на клавиатуре Win + R и введите cmd.
    Запуск «Командной строки» через «Диспетчер задач» Windows 10
    Вы также можете найти ярлык запуска «Командной строки» в настройках «Параметры»
  2. В появившемся окне «Командной строки» наберите значение sfc /scannow и нажмите Enter.
    Рабочее окно «Командной строки» в Windows 10
    Весь процесс поиска и восстановления повреждённых системных файлов является автоматическим
  3. Дождитесь окончания процесса проверки и восстановления системных файлов, после чего выполните перезагрузку ПК.

Запуск диагностики HDD

Ещё одной причиной появления ошибки BAD_POOL_CALLER может стать неисправный жёсткий диск, а точнее повреждение его отдельных секторов. В «десятке» также предусмотрен встроенный инструмент для диагностики и восстановления целостности HDD. Чтобы им воспользоваться, необходимо:

  1. Щёлкнуть ПКМ по меню «Пуск» и выбрать параметр «Командная строка (администратор)».
    Запуск «Командной строки» от имени администратора через меню «Пуск»
    «Командную строку» необходимо запускать исключительно с правами администратора
  2. Прописать в ней значение chkdsk c: и через значок «/» перечислить буквенные наименования всех подключённых к ПК жёстких дисков. Нажать Enter.
    Запуск диагностики HDD через «Командную строку» Windows
    Если у вас подключен только один жёсткий диск, тогда кроме значения chkdsk c: больше ничего не надо прописывать
  3. Готово, останется лишь дождаться окончания автоматического процесса проверки/восстановления.

Проверка состояния оперативной памяти

Проблемы с оперативной памятью ПК также могут стать причиной появления «синего экрана смерти». Причём проверять ОЗУ следует как на внешние (механические) повреждения, так и на внутренние (цифровые).

К внешним повреждениям, помимо механических (например, сколов, царапин), относят также скопление пыли на планках или в контактных гнёздах на материнской плате. Поэтому для начала желательно отключить ПК и «продуть» системный блок от пыли.

Если причина кроется в наличии внутренних ошибок ОЗУ, тогда следует воспользоваться встроенным инструментом Windows для их исправления:

  1. Откройте «Диспетчер задач», пропишите mdsched, нажмите «ОК» и выберите в появившемся окне пункт «Выполнить перезагрузку и проверку».
    Запуск «Мастера диагностики ОЗУ» через «Диспетчер задач» Windows 10
    Перезагрузка начнётся сразу же после выбора рекомендуемого варианта
  2. После перезагрузки ПК дождитесь окончания автоматического процесса диагностики ОЗУ.
    Окно средства диагностики памяти Windows
    Нажав на клавишу F1, вы также можете выбрать один из режимов диагностики: базовый, обычный, широкий

Видео: причины появления «синего экрана» BSOD и способы его устранения

Переустановка ОС Windows 10

Переустановка ОС является самым кардинальным способом решения проблемы «синего экрана» с BAD_POOL_CALLER. Прибегать к нему следует только в том случае, если другие способы не привели к желаемому положительному исходу. Если ошибка появляется непосредственно во время работы ПК, то достаточно вставить CD/USB-устройство с установочным файлом ОС и запустить процесс установки.

Окно «Мастера установки» Windows 10
Вам необходимо будет выполнить «чистую» установку ОС с удалением предыдущей версии

Если же экран с ошибкой BAD_POOL_CALLER появляется непосредственно перед загрузкой ОС, необходимо запустить установку Windows через меню BIOS:

  1. Вставьте установочный носитель с Windows 10 в ПК.
  2. Запустите компьютер и при появлении стартового экрана системной информации нажмите соответствующую клавишу для входа в «БИОС». Затем в меню настроек перейдите в категорию Boot.
    Стартовое окно настроек BIOS
    Помощь по навигации в меню BIOS написана в правом нижнем углу экрана
  3. В корневом каталоге выберите строку 1st Drive, нажмите Enter и выставите значение загрузочного CD/USB-носителя. Чтобы сохранить и выйти из настроек BIOS, нажмите F10.
    Окно настроек Boot в меню «БИОС»
    После нажатия F10 ваш ПК автоматически перезагрузится
  4. После перезагрузки ПК начнётся стандартный процесс установки ОС.
    Окно подготовки инсталляции ОС Windows 10
    После перезагрузки ПК на экране может появиться надпись: «Press any key to boot from CD/USB» (в таком случае необходимо нажать Enter)

Видео: как установить ОС Windows 10 с помощью загрузочного носителя

Причин появления «синего экрана смерти» с кодом ошибки BAD_COOL_CALLER существует около десятка. Но стоит отметить, что для решения каждой из них имеется ряд действенных способов, начиная от локальных (для конкретного случая) и заканчивая глобальными (откат или даже полная переустановка ОС).